Kırıkkale Perakende ve Mağaza İşletmeleri

Mağazaya müşteri getiren dijital

Perakende işletmelerinin çoğu 'internetten satış yapmıyorum, siteye ne gerek var' diye düşünüyor. Oysa mağazaya gelen müşterinin büyük kısmı gelmeden önce telefonundan bakıyor: açık mı, nerede, ne satıyor, fiyatlar nasıl.

Bu soruların cevabı internette yoksa müşteri cevabı bulduğu yere gidiyor. Bu yüzden perakendede ilk iş, işletmenin dijitalde doğru ve eksiksiz görünmesi.

İkinci adım, mağazanın ne sattığını görünür kılmak. Ürün gruplarının fotoğraflı olarak listelendiği basit bir sayfa bile, 'Kırıkkale'de nereden alınır' aramalarında karşılık buluyor.

• Eksiksiz işletme profiliAdres, saat, telefon, fotoğraf ve ürün kategorileri; boş alan bırakılmaz.
• Ürün grubu sayfalarıTam katalog değil ama ne sattığınızı gösteren, aramada karşılık bulan sayfalar.
• Vitrin içeriğiYeni gelen ürünler ve sezon değişimi; sosyal medya ve site birlikte beslenir.

E-ticarete geçmek gerekli mi

Her mağazanın e-ticarete geçmesi gerekmiyor. Ürün az sayıda, kargolanması zor veya kâr marjı düşükse kurulum ve işletme maliyeti kendini karşılamayabiliyor. Bunu baştan açık konuşuyoruz.

Buna karşılık standart, kargolanabilir ve stoklanabilir ürün satan işletmelerde e-ticaret ciddi fark yaratıyor. Kırıkkale'deki bir mağaza, aynı ürünü Türkiye geneline satmaya başladığında pazarı yüz katına çıkıyor.

Geçiş kararını rakamla veriyoruz: ürün sayısı, ortalama sepet tutarı, kargo maliyeti ve pazaryeri komisyonlarıyla basit bir hesap. Kendi siteniz mi yoksa pazaryeri mi daha mantıklı, bunu birlikte görüyoruz.

Yerel reklam: az bütçe, dar hedef

Kırıkkale ölçeğinde reklam bütçesi büyük olmak zorunda değil. Şehir merkezine, belirli yaş aralığına ve ilgi alanına yönelik günlük birkaç yüz liralık bir kampanya bile gözle görülür sonuç veriyor.

Önemli olan hedefin dar olması. Türkiye geneline verilen bir reklam, Kırıkkale'deki bir mağaza için bütçenin çoğunu boşa harcıyor. Yarıçapı doğru kurmak, aynı bütçeyle kat kat sonuç demek.

Kampanyaları ölçüyoruz: kaç kişi gördü, kaç kişi tıkladı, kaç kişi yol tarifi aldı. Yol tarifi tıklaması, perakendede en anlamlı ölçüdür; çünkü mağazaya gelme niyetini gösterir.

Sadakat ve tekrar satış

Perakendede yeni müşteri bulmak, var olan müşteriyi geri getirmekten pahalı. Buna rağmen çoğu işletme müşterisiyle bir daha hiç iletişime geçmiyor.

Basit bir liste kurmak yeterli oluyor: kasada alınan telefon veya e-posta ile yeni sezon, indirim veya yeni ürün duyurusu. KVKK kurallarına uygun, açık rızayla toplanmış bir liste yıllarca değer üretiyor.

SMS ve e-posta gönderimlerini de biz kuruyoruz. Sık değil, doğru zamanda; ayda bir gönderilen doğru mesaj, haftada bir gönderilen gereksiz mesajdan çok daha fazla satış getiriyor.